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AFTER-SALES SERVICE售后服務
浙江錦盛新材料股份有限公司非常注重售后服務,對于公司發出的每一批產品,都有專門的業務跟單人員進行跟蹤,若客戶反映產品不符合客戶預期,將由業務跟單員第一時間反饋回公司,公司將12小時內對客戶反映的問題做出反饋。對于批量小且問題較輕的情況,公司會建議客戶將不合格產品寄回,由本公司檢測后重新發貨,若是運輸上的問題,可與運輸方商討解決;對于批量較大或問題相對嚴重的情況,公司會派出專人前往客戶所在地了解情況并現場給出解決方案;對于大客戶或者未來訂單增長潛力較大的客戶,公司會派出由銷售總監、技術開發人員及品保人員組成的售后服務團隊前往客戶所在地進行解決。在綜合考慮效率與成本的基礎上,公司給客戶樹立了及時解決問題、敢于承擔責任的積極形象。
提升和超越一直激勵著錦盛優秀的營銷團隊,讓更多客戶認識錦盛包裝,使用錦盛產品,感受錦盛服務是我們的目標。通過專業互動的售前咨詢,百分百的集中交流,高效優質的售后服務,來爭取更多客戶的信任,來贏得更廣闊的市場。
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